Preguntes freqüents

Aquí podeu consultar les preguntes freqüents del canal de comunicacions anònimes de Fundació Patronat J23 d'Inca

Com es tracten les dades personals?

D'acord amb el que estableix la normativa vigent de protecció de dades, les empreses que integren Patronat Joan XXIII amb accés al Canal són les responsables del tractament, gestió i emmagatzematge de les dades personals de totes les persones implicades en consultes i reclamacions. Tant aquests com els experts externs contractats compleixen les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua i tractament o accés no autoritzat

.
La plataforma està dissenyada per aplicar la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, concretament l'article 24, dels canals de denúncia.

Com puc augmentar l'anonimat a l'hora d'informar?

Alguns consells per aconseguir el màxim anonimat, a més d'informar que l'informe és anònim són:


  • Assegureu-vos que la descripció de la comunicació no inclogui informació amb la qual sigui fàcil identificar-te. El mateix s'aplica als documents que adjunteu com a possibles proves.
  • ·No informar des d'un ordinador connectat a la xarxa de l'empresa, inclòs un telèfon mòbil connectat a Wi-Fi corporatiu. Ithikios no registra informació, però abans d'arribar als nostres sistemes ha de passar pels nostres propis sistemes de control com proxies o tallafocs i pot haver-hi configuracions que ens permetin saber a quins serveis es connecta.
  • Podeu utilitzar el navegador de codi obert, que anonimitza l'adreça IP.

Es garanteix l'anonimat en la denúncia?

En el procés de reclamació, vostè pot decidir si comunicar les seves dades personals o no. Si decideixes no fer-ho, has d'establir el teu propi seguiment a través del canal de reclamacions per veure l'avanç i la resolució. El canal us facilitarà un nom d'usuari i una contrasenya per accedir al progrés de la reclamació. El canal és independent de l'empresa i no registra informació sobre la IP des de la qual es connecta.

He perdut el codi d'accés per comprovar l'estat de la reclamació. Què puc fer?

Malauradament, i per motius de seguretat, només l'alertant coneix el seu codi d'accés i contrasenya. Si perds alguna d'elles, no podràs fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no cursi el seu curs, simplement que no podràs veure com avança, ni aportar més informació si l'empresa ho requereix
.

On és la plataforma que gestiona el canal?

trusió.

Qui gestiona les reclamacions?

Els responsables del Canal d'Informació Interna inicien les investigacions corresponents. Si es considera necessari, la investigació es subcontracta. Les persones implicades en la investigació també estan subjectes al deure de confidencialitat i a la política de privacitat
.

Quin és el termini per resoldre la meva reclamació o consulta?

El termini per resoldre les consultes serà d'un màxim de 90 dies, llevat que la complexitat del cas requereixi justificadament un període de temps més llarg.

Quins tipus de delictes puc denunciar?

Aquelles infraccions penals establertes en el Codi Penal espanyol, que siguin realitzades per un representant legal o empleat, en benefici directe o indirecte del Patronat Joan XXIII.

Què passa si, posteriorment, es constata que el contingut d'un informe és fals?

L'important és actuar de bona fe i que hi hagi motius per creure que els fets denunciats són certs. El Patronat Joan XXIII no espera que el denunciant investigui els fets. Els responsables de gestionar el canal de reclamacions són els que han d'assumir aquesta funció. Si la investigació conclou que no hi ha hagut cap violació, i es conclou que el notificant ha actuat de bona fe, el notificant no ha de témer cap tipus de

represàlia.

Si hi ha alguna emergència he d'utilitzar aquest canal?

No, aquest canal no està pensat per gestionar emergències o emergències. Poseu-vos en contacte amb autoritats o serveis d'emergència en aquest cas.

Aquest portal web únicament fa servir cookies pròpies amb finalitat tècnica, no recava ni cedeix dades de caràcter personal dels usuaris en cap cas. Si desitja obtenir més informació, cliqui en qualsevol moment en el vincle inferior de "Cookies".